Usein kysytyt kysymykset

Yleisesti

Lippu365 – Kuka olet?

Yrityksemme tarjoamien palveluiden laadusta kertovat tuhannet tyytyväiset asiakkaat. Haluamme kaikkien urheilua rakastavien saavan kaiken tiedon, mitä missäkin tapahtuu sekä antaa mahdollisuuden löytää jokaisen ottelun ja turnauksen. Meillä on ainutlaatuinen hakukone tuleville urheilutapahtumille maailmanlaajuisesti. Lisäksi me tarjoamme mahdollisuuden ostaa liput Internetin kautta. Hintamme liikkuvat kilpailukykyisen ja erinomaisen välillä. Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24/7. Uskomme hyvään palveluun ja rakastamme urheilua!

Voinko tavoittaa Teidät, jos minulla on jotain kysyttävää?

Lippujen ostamisen jälkeen, voit tavoittaa meidät puhelinpalvelusta numerosta +358 40 6897 480. Asiakaspalvelumme käsittelee kaikki ongelmat, jotta voit rentoutua ja nauttia matkastasi. On tärkeää, että otat yhteyttä meihin niin pian kuin mahdollista, oli kyseessä sitten mikä tahansa ongelma lippujen tai niiden toimittamisen kanssa.

Mitä jos tapahtuma on siirretty tai peruttu?

Harvinaisissa tapauksissa tapahtuma on siirretty tai peruttu. Vaikka asia ei ole meidän käsissämme, me tiedotamme sinua välittömästi, jotta voit käyttää lippujasi uudelleen aikataulutetussa tapahtumassa (jos tapahtuma on siirretty). Jos et pysty osallistumaan uudelleen aikataulutettuun tapahtumaan, teemme parhaamme, jotta voit saada hyvityksen tai myydä lippusi eteenpäin. Jos tapahtuma on kokonaan peruttu – me kysymme korvauksen lipuista tapahtumanjärjestäjältä ja useimmissa tapauksissa liput korvataan. Ota huomioon: Olemme sidoksissa tapahtumanjärjestäjien sääntöihin ja ehtoihin, jotka vaihtelevat tapahtumien mukaan. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta emme voi taata hyvitystä.

Toimitus

Kuinka saan lippuni?

Sinulla on jokaiseen lippukategoriaan oranssi painike. Sieltä löytyy lisätietoa toimitustavoista. Yleensä jokaiseen lippuun löytyy yksi tai kaksi vaihtoehtoa. Ohjeita: Yleensä toimitamme liput hotelliisi päivää ennen ottelua. Toimituksesta vastaa paikallinen lähettipalvelu. Toimitus paikalliseen osoitteeseen on myös mahdollista. Joissain tapauksissa järjestämme noudon muulta tapahtuman kannalta keskeiseltä paikalta, yleensä ottelupäivänä saapuessasi ja kun sinulla ei ole hotellivarausta. Italiassa noutopaikkana on yleensä stadion tai sen lähellä oleva kohde. Saat tarkat nouto-ohjeet sähköpostiisi, kun lippusi on vahvistettu. Vaikka puhumme “tapahtumapaikalle toimittamisesta”, saat meiltä silti tarkat ohjeet, missä tarkka noutopiste sijaitsee. Roomassa ja Milanossa hotelliin toimittaminen on myös mahdollisesta lisämaksusta. Kotiinkuljetus on myös joissain tapauksissa mahdollista, mutta se maksaa enemmän.

Pitääkö minun tiedottaa hotelliani saapuvista lipuista?

On todella tärkeää, että tiedotat hotelliasi. Heidän tulee tietää, että odotat kirjettä sekä hotellin vastaanoton täytyy vastaanottaa ja allekirjoittaa toimitus. Ohjeita: Varmista, että hotelli on valmis allekirjoittamaan ja säilyttämään kirjeen sinua varten. Varmista, että Lippu 365 -tiimi tietää, kenen nimellä hotellihuone on varattu. Älä mainitse, että odotat lippuja urheilutapahtumaan varkauden välttämiseksi.

Emme ole suunnitelleet yöpyvämme tapahtumakaupungin hotellissa, mutta ainoa toimitusvaihtoehto on toimitus hotellille. Mitä voin tehdä?

Me tarjoamme luultavasti sinulle vaihtoehtoisen ratkaisun, yleensä tarjoamalla noutopisteen keskustan hotellista tai muulta keskeiseltä noutopaikalta, varsinkin seuraavista kaupungeista: Barcelona, Madrid, Lontoo, Manchester, München ja Pariisi. Tätä varten kerro asiasta ”Huomioi” -kohdassa ostosta tehdessä. Kun saamme pyyntösi, otamme yhteyttä ja teemme parhaamme auttaaksemme. Ota huomioon, että toimituskulut veloitetaan, kun liput toimitetaan vaihtoehtoiseen kohteeseen.

Varaaminen ja maksaminen

Mitä jos en ole varannut vielä hotellia?

Jos sinulla ei ole vielä hotellin tietoja, voit tehdä tilauksen ja toimittaa hotellin tiedot myöhemmin. Jotta toimitus onnistuu moitteettomasti, sinun tulee ilmoittaa tiedot viikkoa ennen tapahtumaa. Meidän asiakaspalvelumme on yhteydessä sinuun, kun liput on tilattu ja vahvistettu.

Miksi lippujen hinta on korkeampi kuin niiden nimellisarvo?

Lippu 365 toimii toissijaisena markkinapaikkana, jossa lippujen saatavuus ja niiden hinnoittelu ovat riippuvaisia kysynnästä ja tarjonnasta. Sen takia korkean profiilin tapahtumat tai loppuunmyydyt tapahtumat ovat oletetusti paljon kalliimpia kuin niiden todellinen nimellisarvo on. Ota myös huomioon, että useimmissa tapauksissa ostamme liput nimellisarvoa kalliimmalla hinnalla lisäten pienen käsittelymaksun korvaamaan eri kustannukset, jotka lippujen hankinnasta syntyy. Näitä kuluja ovat: monikielisen nettisivun ylläpito ja päivittäminen, verkoston säilyttäminen edustajien ja välittäjien kanssa, kausilippujen osto, puhumattakaan vertaansa vailla olevasta asiakaspalvelusta. Teemme parhaamme pitääksemme hintamme kilpailukykyisenä, kun tarjoamme sinulle laajan lippuvalikoiman erinomaisen asiakaspalvelun kanssa.

Voinko peruuttaa tekemäni tilauksen, oli syy mikä tahansa?


Meidän peruutuspolitiikka on kerrottu artikkelissa 4 kohdassa säännöt ja ehdot..

Olen juuri ostanut lipun verkossa, mitä minun kuuluu saada ja mitä tapahtuu seuraavaksi?

Seuraavan parin minuutin aikana vastaanotat automaattisen sähköpostiviestin, mikä tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi yksityiskohdat ja aloittaneet sen käsittelyn. Yhden työpäivän sisällä vastaanotat toisen sähköpostiviestin, joka sisältää kaikki tiedot, jotka tarvitsemme varmistaaksemme lippujen toimittamisen. Sinun ei tarvitse ottaa erikseen yhteyttä. Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää ennen tai jälkeen tilauksesi, autamme mielellämme sinua. Voit joko käyttää “Ota yhteyttä” -lomaketta tai soittaa meille numeroon +358 40 6897 480.

Mitkä maksutavat ovat mahdollisia lippuja tilatessa?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit oletusmaksutapana sivustollamme. Jos haluat maksaa American Expressillä, valitse maksuvaluutaksi dollari. Toimimme tiukimpien selvitys-standardien mukaisesti (PCI). Joissakin tapauksissa myyntitiimimme saattaa pyytää lisäyksiä henkilökohtaisiin tietoihin tai asiakirjoja jotka auttavat viimeistemään tilauksen. Tilisiirrot - huomaa, että sähköiset maksut voivat kestää enintään kolme työpäivää, joiden aikana lippujen hinta voi muuttaa tai liput voivat loppua. Siksi, halutessasi maksaa pankkisiirrolla, tarkista myyntitiimimme kanssa onko mahdollista pitää lippusi kunnes pankkisiirto on valmis. Paypal maksu - ota yhteyttä myyntitiimiimme.

Istumapaikat

Voitteko taata, että istumme yhdessä?

Jos toisin ei mainita, me olemme sitoutuneita järjestämään istumapaikat vähintäänkin pareittain. Jos teitä on kolme tai enemmän, me teemme parhaamme, että voitte istua yhdessä, mutta emme voi taata sitä. Jos teidän TÄYTYY saada istua yhdessä, tarkista saatavuus asiakaspalvelustamme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Useimmissa tapauksissa voimme vahvistaa erityispyynnön. Myymme joskus yksittäislippuja. Ne ovat yleensä halvempia, mutta ne ovat nimensä mukaisesti – yksittäislippuja. Ota huomioon, että joissain stadioneissa (etenkin Barcelonan ”Camp Nou”) istuminen pareittain sisältää myös viereiset paikat viistosti tai kohtisuoraan.

Missä tarkalleen ottaen istun?


Tarjoamamme lippukategoriat ovat määritelty jokaisella tapahtumasivulla. Annamme niin paljon tietoa kuin meillä on. Jos paikoissa lukee vain ”Pitkä sivu” tai ”Lyhyt sivu” – se tarkoittaa, että meillä ei ole tarkkaa tietoa istumapaikastasi. Toimitamme aina parhaat mahdolliset liput, mutta emme voi taata tarkkaa istumapaikkaa. Muista, että suurin osa myymistämme otteluista myydään loppuun.